Effekterna av coronaviruset på semesterhusmarknaden i Kroatien.

Det utförliga uttalandet från Crovillas team.

Bakgrund

Just nu går det snabbt. Det råder stor osäkerhet i samhället och framför allt finns en fråga i luften: Är min semester i Kroatien i fara? Innan vi går närmare in på alla möjliga frågor från er sida, vill vi i denna speciella situation framför allt signalera en sak:

Ni är inte ensamma, vi finns här för er!

I dessa enastående dagar ligger inget oss mer om hjärtat än vår allas säkerhet, en vårdad och öppen dialog med er och naturligtvis till sist: säkerheten i landet Kroatien.

Särskilda situationer kräver särskilda åtgärder. Vi reste omedelbart till Kroatien för att på plats få en tillräcklig inblick, observera gränsövergångarna och vidarebefordra säkerhetsåtgärderna till er. Det är vår uppfattning om pliktkänsla, som vi har utvecklat under åren för våra gäster!

Även om det i dessa dagar finns fler frågor än svar kvar i luften: Ni har med oss en partner som även i denna till synes dystra tid står upp för er, arbetar hårt och intensivt och oavbrutet engagerar sig med er och situationen på plats. För vi kommer just i svåra tider att vara en lika sympatisk och förebildlig partner som vid den tid då vi fick lära känna varandra.

Varför ni har tur i oturen.

Även om man inte inser det eller inte vill höra det just nu: Ni har omedvetet gjort det bästa valet genom att välja en av våra villor, det kan vi försäkra er om. Kroatien är ett säkert land och vi vet också att världen kommer att se helt annorlunda ut om bara några veckor. Genom att välja Crovillas har ni automatiskt en villa i Kroatien för exklusiv användning och undviker fulla hotell. Ni kan enkelt resa med bil och undviker fulla flygplatser. Det finns många fler anledningar till varför Kroatien faktiskt står sig bättre just nu.

Alla villor på www.crovillas.com är tillgängliga för exklusiv användning.

Vi har tagit oss några timmar för att ägna er dessa viktiga ord. Var så goda och läs dem till slutet, ta dem till hjärtat.

Varför vi valde en helhetsanalys.

Det finns många svar, även på frågor som ni säkert ännu inte har ställt er. Jag använder endast välgrundade källor med källhänvisningar och hänvisar alltid till det kroatiska inrikesministeriet för formulerade beslut, samt till Robert-Koch-Institutet för rekommendationer och aktuella falltal.

Med anledning av ämnets brisanta natur kommer jag att gå in mycket detaljerat på ämnet. Dels för att ge er en helhetsbild av vad som just nu händer här i Kroatien, dels för att öka er medvetenhet:

för situationen i Kroatien måste bedömas annorlunda jämfört med resten av Europa! Jag kommer också att ta upp konsekvenserna om er resa inte kan genomföras.

1. Allmän situation:

Kroatien hanterar corona-tematiken mycket föredömligt, det finns en tydlig ledning och de åtgärder som vidtas är verkligen hållbara och inriktade på att skydda landet.

Viruset är ju ett mycket större ämne än bara en semester i slutändan.

Mottot bör framför allt vara: att inte drabbas av PANIK, oavsett var man befinner sig just nu och att följa riktlinjerna för begränsning. Panikartat och egoistiskt beteende kan verkligen orsaka mer skada än själva viruset.

Faktum är: Viruset har redan brutit ut, smittspridningen ökar exponentiellt i de kända länderna som Italien och Tyskland (snabb, lavinartad spridning). Man måste nu arbeta med alla mänskligt möjliga medel för att bromsa spridningen och avlasta våra vårdinrättningar, allt annat är för närvarande sekundärt!

Att sjukdomen för de flesta människor innebär en absolut ofarlig förlopp och hanteras som en influensa är säkert en sak. Ändå måste vi lägga särskild vikt vid de personer som vi genom en infektion kan sätta i betydande fara: äldre människor, immunsvaga och utsatta riskgrupper med underliggande sjukdomar. För närvarande krävs det bara en uppgift av var och en:

att vidta alla åtgärder som leder till en avmattning av spridningen. För närvarande måste vi tänka på OSS, alla som beter sig vårdslöst äventyrar kollektivet! En utmaning som vi förmodligen inte har upplevt tidigare och som ställer oss inför ovana uppgifter. Detta är dock viktigt för att överleva denna fas, vi kan inte längre stoppa viruset, det gäller att hantera det på bästa sätt!

Vi har inga jämförelsevärden för en situation av detta slag. Vi måste dock i den aktuella situationen använda vårt sunda förnuft och rätt bedöma regeringarnas handlingsanvisningar! Det finns ingen anledning att drabbas av masshysteri för att inskränkningar i friheten görs eller för att olika evenemang där stora människomassor möts ställs in. Det handlar endast om förebyggande åtgärder för att bromsa spridningen av viruset! Det är onödigt att hamstra, det är till och med vårdslöst: alla kommer att ha tillgång till livsmedel, en "hamstring" leder bara till att andra människor smittas av det. Fokusera på det väsentliga och tänk på dina medmänniskor. Öva dig i denna speciella situation på att avstå lite, vi har det alla mycket bra. Värdesätt att vi är friska.

Jag ger er en saklig bedömning av vad som kan komma - och det borde i bästa fall vara en fantastisk vistelse i en av våra villor i sommar. Produkten "Crovillas", er villa, är det absolut bästa ni kunde boka med tanke på den aktuella situationen. Jag går också in på eventuella avbokningskostnader, vilka alternativ som finns och vad detta betyder för er bokning, det är ju det som är viktigt för er i slutändan.

Vi står i förpliktelse gentemot er och tvingas intensivt sätta oss in i ämnet. Vi rapporterar grundligt och sakligt om de aktuella lägena.

2. Vad är den aktuella situationen i Kroatien och vad gör landet?

På plats upplever man en mycket ansvarsfull medvetenhet, med en tydlig linje: Stora evenemang, mässor och festligheter ställs in, skolor och förskolor stängs tillfälligt.

Det är mycket viktigt att korrekt tolka regeringens åtgärder här!

För dessa reaktioner är, trots alla tolkningar, de enda förnuftiga och rationella åtgärderna för att möjliggöra en semestersäsong 2020. Från och med den 13 mars gäller följande för inresande:

Kroatien har infört ytterligare begränsningsåtgärder här: (Översättning av den kroatiska institutionen för inre säkerhet, källa: https://civilna-zastita.gov.hr/)

Inresande (bl.a. från Tyskland och Österrike) måste vid gränsövergången

• genomgå en 14-dagars självisolering (hemkarantän) eller:
• genomgå en 14-dagars sjukhuskarantän om de reser in från riskklassade regioner som Italien, Iran eller specifika områden som Tyrolen i Österrike eller distriktet Heinsberg i Tyskland)

Det är att förvänta att Kroatien tillfälligt (och detta skulle också vara önskvärt!!) stänger gränserna för att skydda landet och folket, förhindra en just påbörjad spridning. En skada har redan uppstått, men nu gäller det att hålla skadorna så små som möjligt! En stängning av gränserna övervägs och skulle enligt vår mening också vara den enda rätta åtgärden för att skydda turismen. Endast på detta sätt ser vi fram emot en säsong från maj/juni i Kroatien.

Det är mycket viktigt att ha dimensionerna klart för sig:

Laboratoriebekräftade COVID-19 fall per land:

Spanien: 218.011

Italien: 211.938

Tyskland: 163.860

Frankrike: 130.242

Kroatien: 2.101!

(Källa WHO, hämtad den 06.05.2020, 12:00)

Även dessa siffror kommer att öka, men förutsättningarna och omfattningen här på plats i Kroatien är ett dammkorn jämfört med de ovan nämnda länderna. Och detta är mycket mycket viktigt för oss alla att veta, situationen här är en tydligt differentierad, de vidtagna åtgärderna kommer att dämpa en spridning! Detta har många faktorer, som jag går in på mer detaljerat längre ner i "vad talar för Kroatien".

3. Vad talar för Kroatien?

Som redan nämnts ovan är situationen här på plats annorlunda än i de flesta EU-medlemsländer och framför allt semesterländer. Varför? En stor, stor fördel för Kroatien är gränspolitiken! Kroatien är som ett av få EU-medlemsländer INTE med i Schengenavtalet, det vill säga: Kroatien har en gränskontroll! Varje inresande är skyldig att genomgå en personkontroll vid gränsen. Efter att de första fallen i Italien och Tyskland blev kända vidtogs omedelbara åtgärder som säkerställde en begränsning från början. Detta var inte heller något problem på grund av den yttre gränsen och kunde installeras utan stor ansträngning (och är helt legitimt för att skydda landet) Inresande med avvikelser som förhöjd febertemperatur (febermätningar vid gränsområdet) eller även uppenbart sjuka människor avvisades vid gränsen oavsett ursprung.

Kroatien hanterar detta för närvarande mycket exemplariskt, inte bara för de knappt 4 miljoner invånarna, utan också särskilt för de 20 miljoner människor som detta land förväntade sig för 2020. Det ageras noggrant för alla parter, den nationella säkerheten går först och kommer att påverka turismen positivt, som vanligtvis förväntas under sommarmånaderna.

Som reseföretag och en viktig länk mellan er och landet uppmuntrar vi gärna till eftertanke:

Kroatien lever av turism! Det finns inga råvaror, varor eller andra exportvaror, nästan allt är anpassat för er gäster, och därför är situationen också särskilt att bedöma. Man har från början insett att skademinimering är det enda meningsfulla medlet, oavsett hur stora kortsiktiga förluster som måste accepteras. Det har agerats känsligt, men ändå helt rätt, snabbt och målinriktat.

Kroatien är ett litet land, på en stor landyta, det finns i slutändan bara en storstad: staden Zagreb med knappt 800 000 invånare, som också ligger i inlandet och har lite konfrontation med turismen.

De flesta kuststäder är i jämförelse med europeiska storstäder ganska små, nästan pyttesmå (den näst största staden är Split med 190 000 invånare, sedan följer kuststäderna Rijeka med 144 000, Zadar 70 000 och Pula 60 000.)

Under de starka utbrottsmånaderna av coronaviruset sedan slutet av februari och början av mars har Kroatien de lägsta inreseraterna (allt bevisligen genom gränskontroller i samband med Schengenområdet!) Det finns ingen oregistrerad invandring. Sedan utbrottet blev känt genomförs gränskontroller med febermätningsutrustning och misstänkta personer skickas omedelbart till medicinsk undersökning eller utvisas.

I huvuddestinationen Istrien finns det knappt någon stor befolkning, det bor runt 200 000 människor på 3 500 kvadratkilometer. Det är 57 invånare per kvadratkilometer. Som jämförelse: i Tyskland ligger vi på det fyrdubbla värdet, på 232. I Österrike ligger vi på 106 invånare per kvadratkilometer, också dubbelt så många som i Kroatien. Således är man från grunduppställningen här säkert betydligt bättre rustad och kommer också att vara mycket väl rustad vid spridningsutvecklingen. Det måste också påpekas: ni har inte bokat en hotellsemester med ständig konfrontation med andra, tvärtom. Alla villor hos oss är för exklusiv användning, ni har med en av våra villor gjort det bästa valet som kunde göras!

4. Vilka scenarier är tänkbara för mig som Crovillas-kund?

Vi kan förstå er oro, ingen känner sig bekväm i denna situation! Det är viktigt att behålla lugnet och här vädjar vi också till ert sunda förnuft. Vi måste tydligt förstå, bedöma situationen och agera ansvarsfullt gentemot alla parter. Framför allt måste vi bedöma utifrån den aktuella rättsläget. Följande scenarier är tillämpliga:

Scenario A: Ombokning

Vi antar starkt att det inte kommer att finnas några hinder för sommarresor. Det mest bekväma alternativet för gäster som reser kortsiktigt, fram till slutet av maj, är att omboka till ett senare datum eller till år 2021. På så sätt skulle även slutbetalningen skjutas upp, som enligt villkoren ska betalas till oss 5 veckor före resans början. Detta måste dock noggrant samordnas med oss och ägaren. Om detta är ett alternativ för er, ber vi er att överväga det och komma till oss med konkreta ombokningsdatum. Vi står naturligtvis gärna till ert förfogande.

Scenario B: FÖRTIDA AVBOKNING ENLIGT AVBOKNINGSTABELL

För närvarande finns det en global resevarning för alla turistresor fram till den 14 juni 2020. Här är det först och främst viktigt att notera att detta inte utgör ett reseförbud: det påpekas endast tydligt att återresan kan påverkas och att den tyska regeringen avstår från försök att återföra resenärer. Det låter värre än det är.

Jag ber er att noggrant läsa utrikesdepartementets uttalande om reseavbokning:

https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072

En resevarning ger visserligen rätt till kostnadsfri avbokning av en paketresa, men inte av en individuell resa, som i ert fall! Vänligen titta på följande korta video som förklarar omständigheterna ganska exakt! Särskilt från minut 2:17:

https://www.welt.de/wirtschaft/video207599163/Stornierungen-in-Zeiten-von-Corona-Innerhalb-von-14-Tagen-muss-der-Veranstalter-den-Betrag-erstatten.html?cid=onsite.onsitesearch

Den rättsliga grunden för kostnadsfri avbokning föreligger först när Kroatien förbjuder inresa, vilket dock på grund av pandemins positiva utveckling med största sannolikhet inte kommer att ske!

Därför kan vi, även om vårt företag gärna skulle vilja ge er detta, inte avboka resan kostnadsfritt i strid med villkoren! Betalningarna är därmed förfallna och måste (och här ber jag er om samma förståelse) betalas till oss. Inte för att vi vill få en ekonomisk fördel, utan för att vi måste uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot ägarna i Kroatien. Vi har redan vidarebefordrat er handpenning för att bekräfta er reseperiod till ägaren.

Följande avbokningsvillkor gäller enligt det ingångna förmedlingsavtalet:

Tänk på att vid en avbokningsönskan är det alltid den rådande situationen vid den tidpunkten som är avgörande. "RÄDSLA" är till exempel inte en anledning som kan leda till en kostnadsfri avbokning.

Scenario C: Reseförsäkring

Även här, som i scenario B), är betalningen fortfarande förfallen till oss, men reseförsäkringen kommer vid ett försäkrat skäl att ersätta de förskottsbetalda beloppen till er beroende på villkoren. Vänligen undersök i vilken utsträckning och om försäkrade skäl är tillämpliga i ert fall och ha förståelse för att vi inte får ge råd i försäkringsfrågor!

Scenario D: Inrese- och utreseförbud

Situationen är sådan att en avbokning måste bedömas individuellt beroende på ut- och inreseland. Det avgörande är om ett inreseförbud har införts för destinationslandet vid tidpunkten för er resa eller om det handlar om ett utreseförbud från ursprungslandet.

Det betyder i klartext: om Tyskland/Österrike officiellt klassificeras som ett krisområde med ett utreseförbud och det inte är möjligt för er att påbörja er resa, gäller de normala avbokningsvillkoren från vårt ingångna förmedlingsavtal. (se scenario B)

Om ni nekas inresa till Kroatien är den ursprungliga affärsgrunden inte längre uppfyllbar (den bokade tjänsten kan inte längre utföras) Ni får därmed tillbaka hela bokningspriset.

5. Vad kan jag göra?

Oavsett var ni befinner er just nu: Var snälla och få inte panik! För friska människor utgör viruset vanligtvis ingen stor fara, men det gör det för äldre människor, riskgrupper (människor med vissa underliggande sjukdomar) samt personer med nedsatt immunförsvar. Ta hand om er själva, även för att skydda andra:

• Undvik stora folksamlingar
• Tvätta händerna ofta och noggrant
• Desinficera om möjligt
• Avstå från kroppskontakt med människor
• Ät hälsosamt, stärk ert immunsystem!

Vi vill också gärna hänvisa till hygienråden från Robert-Koch-Institutet. Dessa hittar du här.

Slutligen är det viktigt att understryka och jag vill gärna upprepa:

Vi finns här för er och kommer att göra allt vi kan för att lösa allt till er belåtenhet. Vi gör vårt bästa för er bokning och en korrekt hantering.

Om ni känner för det, kontakta oss, vi finns garanterat tillgängliga för er när som helst.

Med de bästa hälsningar och ett hjärtligt "Take Care" hälsar er,

Valentino och hela Crovillas-teamet.