Kära kunder, de följande förmedlingsvillkoren blir, i den mån de är giltigt avtalade, en del av förmedlingsavtalet vid er bokning, som ni -- nedan kallad "kund" -- ingår med företaget Crovillas GmbH -- nedan förkortat "CROVILLAS" -- avseende semesterlägenheten/semesterhuset. "Semesterlägenhet" respektive "semesterhus" kallas nedan enhetligt "semesterboende". De följande förmedlingsvillkoren reglerar samtidigt avtalsförhållandet mellan er och ägaren/uthyraren med vilken avtalet kommer till stånd genom förmedling av CROVILLAS. Ägaren respektive uthyraren av semesterboendet kommer nedan av förenklingsskäl att kallas "uthyrare". Bokningsbekräftelsen samt de förmedlingsvillkor som gäller vid bokningstillfället sparas av Crovillas och kan vid behov skickas igen när som helst. Vänligen läs dessa villkor noggrant.
Copyright: © Dessa förmedlingsvillkor är upphovsrättsligt skyddade; CROVILLAS GmbH, Bielefeld och advokat Rainer Noll, Stuttgart
CROVILLAS erbjuder i prospektet respektive på webbsidorna förmedling av tredje parts tjänster, nämligen avtal med uthyrarna av semesterbostäderna. CROVILLAS har därför endast ställning som förmedlare mellan kunden och uthyraren. Detta gäller inte i den mån CROVILLAS enligt principerna i § 651a Abs. 2 BGB ger intryck av att tillhandahålla de avtalade tjänsterna avseende semesterbostaden som sina egna.
Rättigheter och skyldigheter för CROVILLAS som förmedlare framgår av dessa förmedlingsvillkor, eventuella kompletterande avtalsöverenskommelser, i andra hand av de lagstadgade bestämmelserna i §§ 675, 631 ff. BGB (bestämmelser om betald affärsförvaltning).
För kundens rättigheter och skyldigheter gentemot uthyraren gäller uteslutande de lagstadgade bestämmelserna och de överenskommelser som träffats med dessa.
I den mån följande bestämmelser innehåller regler om vistelsen samt kundens och uthyrarens rättigheter och skyldigheter, ingås dessa överenskommelser av CROVILLAS som ombud i uthyrarens namn och med fullmakt och blir en del av det avtal som ingås genom förmedling av CROVILLAS.
Bokningen kan ske muntligt, skriftligt, per telefon, per fax, via e-post eller via internet. De upplysningar som ges av CROVILLAS om tillgängligheten av den önskade semesterbostaden före bokningen är inte bindande och utgör inget avtalsförslag från CROVILLAS.
Med bokningen erbjuder kunden hyresvärden av semesterbostaden, representerad av CROVILLAS, att ingå avtalet på grundval av beskrivningen av semesterbostaden, alla kompletterande uppgifter i broschyren eller på internet och dessa förmedlingsvillkor. Inom ramen för avtalsförslaget får kunden information om tillgänglighet och specifika betalningsvillkor för den önskade semesterbostaden.
Avtalet blir rättsligt bindande för kunden och hyresvärden genom den bokningsbekräftelse som CROVILLAS som representant för hyresvärden skickar skriftligen, per fax eller i elektronisk textform. Vid bokningar kortare än en vecka före beläggningsstart kan bokningsbekräftelsen även ske rättsligt bindande i telefonform.
CROVILLAS är inkassobemyndigad av hyresvärden för alla betalningar, inklusive avbokningskostnader och andra betalningar till hyresvärden.
Vid avtalets ingående (mottagande av bokningsbekräftelsen) förfaller en förskottsbetalning. Förskottsbetalningen uppgår till 30% av det totala priset och ska betalas till CROVILLAS inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av bokningsbekräftelsen. Slutbetalningen ska betalas till CROVILLAS 5 veckor före resans början. Kunden informeras om dessa betalningsvillkor även före sin bokning i informationen om tillgängligheten av semesterbostaden. De anges dessutom i bokningsbekräftelsen.
Som betalningsmedel för förskottsbetalningen och slutbetalningen accepteras banköverföring (avgiftsfri) och kreditkort (avgiftsfri).
Om förskottsbetalningen och/eller slutbetalningen inte mottas av CROVILLAS eller den överenskomna betalningsmottagaren inom denna tidsfrist, trots att semesterbostaden är tillgänglig enligt avtalet och kunden inte har någon avtalsenlig eller lagstadgad rätt att hålla inne betalningen, har CROVILLAS rätt att efter påminnelse med tidsfrist förklara hyresvärdens uppsägning av avtalet i hyresvärdens namn och på hyresvärdens vägnar och att debitera kunden schablonmässiga avbokningsavgifter enligt punkt 4.
I den mån hyresvärden är beredd och i stånd att tillhandahålla det bokade objektet enligt avtalet, och kunden inte har någon avtalsenlig eller lagstadgad rätt att hålla inne betalningen, finns det ingen rätt till tillträde till objektet och de avtalsenliga tjänsterna utan fullständig betalning.
Det påpekas att det inte finns någon lagstadgad ångerrätt för avtal om semesterbostäder gentemot hyresvärdar i och utanför landet. Kunden beviljas dock en ångerrätt av hyresvärden i de av CROVILLAS förmedlade avtalen enligt följande bestämmelser. Återkallelseförklaringen kan endast riktas till CROVILLAS som representant för hyresvärden. Det rekommenderas starkt att återkallelsen görs skriftligen.
Hyresvärdarna kan genom CROVILLAS som inkassobemyndigade vid återkallelse ta ut följande schablonmässiga återkallelsekostnader, där besparade utgifter samt en vanligtvis möjlig alternativ beläggning av semesterbostaden beaktas vid beräkningen. Dessa schablonmässiga återkallelseavgifter är:
Vid krav på schablonmässiga återkallelsekostnader enligt ovanstående regler 4.2 är ägaren/hyresvärden inte skyldig att tillhandahålla bevis på alternativ beläggning av semesterbostaden under den ursprungligen avtalade kontraktsperioden. Kunden har dock uttryckligen rätt att bevisa direkt för hyresvärden eller för CROVILLAS att hyresvärden faktiskt inte har lidit någon eller en väsentligt mindre förlust än den schablonmässiga ersättningen som krävs. Vid ett sådant bevis är kunden endast skyldig att betala det lägre beloppet.
Hyresvärden förbehåller sig rätten att istället för den schablonmässiga ersättningen kräva den faktiska förlusten, vilken i detta fall ska specificeras och bevisas för kunden med hänsyn till eventuell alternativ beläggning och uppgifter om detta samt besparade utgifter.
I varje fall av återkallelse har kunden rätt att enligt bokningsavtalet utse en ersättningsperson som med alla rättigheter och skyldigheter träder in i det avtal som ingåtts med kunden. Hyresvärden kan själv eller genom CROVILLAS som representant motsätta sig att ersättningspersonen träder in i avtalet om denne eller dess medresenärer inte uppfyller de avtalsenliga villkoren eller om andra väsentliga avtalsförhållanden inte är uppfyllda av ersättningspersonen eller dess medresenärer.
Det rekommenderas uttryckligen att teckna en reseavbeställningsförsäkring samt en försäkring för att täcka återföringskostnader vid olycka eller sjukdom. Denna kan bland annat tecknas via CROVILLAS tjänstesida.
Det finns ingen avtalsenlig eller lagstadgad rätt till ändringar efter avtalets ingående avseende resedatum, beläggningstid, bokade tilläggstjänster eller andra väsentliga avtalsförhållanden (ombokning). Om en ombokning är möjlig och faktiskt genomförs på kundens begäran, kan CROVILLAS i ägarens namn kräva en ombokningsavgift på 25,- EUR per ombokning fram till 90 dagar före beläggningsstart. Ombokningsönskemål som görs efter denna tidsfrist kan, om möjligt, endast genomföras efter återkallelse av avtalet enligt ovanstående villkor och samtidig nybokning. Detta gäller inte för ombokningsönskemål som endast medför obetydliga kostnader.
Om genomförandet av avtalet avsevärt försvåras, äventyras eller påverkas på grund av oförutsedda omständigheter vid avtalets ingående, kan kunden liksom hyresvärden, representerad av CROVILLAS, säga upp avtalet. I detta fall överenskoms att tillämpa bestämmelserna i § 651 j Bürgerliches Gesetzbuch i Förbundsrepubliken Tyskland samt de bestämmelser som hänvisas till i denna bestämmelse.
Hyresvärden, eller dess lokala ombud eller CROVILLAS som dess representant, kan säga upp avtalet efter att beläggningen har börjat om kunden och/eller hans medresenärer avsevärt stör genomförandet av avtalet trots en varning eller om de beter sig på ett sådant sätt som strider mot avtalet att omedelbar uppsägning av avtalet är berättigad. Detta gäller särskilt vid avsiktlig eller grovt vårdslös skada på semesterbostaden och inventarierna samt vid en skyldig överträdelse av de särskilda skyldigheterna enligt punkt 11 i dessa villkor. Om avtalet sägs upp behåller hyresvärden rätten till hela priset; hyresvärden måste dock kreditera värdet av sparade utgifter samt de fördelar som denne erhåller från en annan beläggning av semesterbostaden.
Om kunden inte utnyttjar avtalsenliga tjänster som har ställts till hans förfogande enligt avtalet, särskilt på grund av sen ankomst och/eller tidigare avresa på grund av sjukdom eller av andra skäl som inte kan tillskrivas hyresvärden eller CROVILLAS, har kunden ingen rätt till proportionell återbetalning.
Hyresvärden betalar dock tillbaka de belopp till kunden som han erhåller från en annan uthyrning av objektet.
Kunden informeras om att de kostnader som uppstår på grund av en ofrivillig avbruten vistelse endast kan täckas av en särskild avbrottsförsäkring och inte av en vanlig avbeställningsförsäkring. En sådan avbrottsförsäkring ingår inte i priset för semesterbostaden. Det rekommenderas att teckna en sådan försäkring.
Hyresvärden har rätt att efter avtalets ingående, vid inflyttning eller vid nyckelöverlämning (om detta inte är möjligt, t.ex. vid sen ankomst eller nyckeldeponering, även senare) kräva en deposition, i den mån detta framgår av beskrivningen av semesterbostaden och/eller bokningsbekräftelsen.
Depositionen sker uteslutande mellan kunden och hyresvärden. CROVILLAS har inga skyldigheter att redovisa eller återbetala depositionen.
Om semesterbostaden och/eller dess faciliteter samt trädgården vid återlämnandet visar skador som med rimlig anledning kan antas ha orsakats av kunden eller hans medresenärer, har hyresvärden rätt att hålla inne de förväntade kostnaderna för att täcka skadan från depositionen. Om det uttryckligen anges i objektbeskrivningen kan hyresvärden även använda depositionen för att täcka extra kostnader som el, vatten, uppvärmning, ved, mellanrengöringar samt andra tilläggstjänster som utnyttjats på plats.
Hyresvärden ger en redovisning av depositionen vid kundens avresa, betalar tillbaka det återstående beloppet kontant och/eller gör anspråk på de innehållna beloppen. Kunden har i händelse av en sådan innehållning rätt att göra invändningar mot grunden och beloppet för anspråket som innehållningen baseras på.
För tyska medborgare räcker det med ett giltigt ID-kort eller barn-ID-kort (inga ersättningskort!).
Information om bestämmelser som utländska kunder måste följa ges av deras inhemska representation eller ett konsulat. Utan uttrycklig överenskommelse om detta har CROVILLAS ingen skyldighet att undersöka och/eller informera om inresebestämmelser för icke-EG-medborgare, statslösa eller personer med liknande status.
Fel i CROVILLAS förmedlingstjänst ska omedelbart anmälas av kunden och möjlighet till rättelse ska ges. Om denna anmälan inte görs på grund av kundens försummelse, bortfaller alla kundens anspråk enligt förmedlingsavtalet, i den mån CROVILLAS hade kunnat vidta lämpliga åtgärder för att avhjälpa felet.
Fel i semesterbostaden, dess utrustning eller andra fel eller störningar ska omedelbart anmälas av kunden till den av CROVILLAS angivna kontaktpunkten, utan särskild hänvisning till hyresvärden själv, och rättelse ska begäras. Om denna anmälan inte görs på grund av kundens försummelse, har kunden inga anspråk gentemot hyresvärden, i den mån denne hade kunnat avhjälpa felet eller störningen direkt eller genom att tillhandahålla en likvärdig annan semesterbostad.
För att kunden inte ska drabbas av nackdelar beträffande bevisläget avseende sitt eget eller icke eget fel eller skadans omfattning vid skador på semesterobjektet eller dess utrustning, rekommenderas det starkt att sådana skador, om de upptäcks vid inflyttning eller senare, omedelbart anmäls till hyresvärden eller dennes utsedda ombud, även om kunden inte själv har orsakat skadorna och även om de inte är störande för honom.
Om vistelsen i semesterbostaden blir avsevärt påverkad av ett fel eller en störning som hyresvärden är avtalsmässigt ansvarig för, kan kunden säga upp avtalet med hyresvärden. Detsamma gäller om det på grund av ett sådant fel eller en sådan störning är orimligt för kunden att fortsätta vistelsen, av en viktig anledning som är uppenbar för CROVILLAS. Uppsägningen är endast tillåten om hyresvärden eller, om tillämpligt och avtalat som kontaktperson, dennes ombud, har låtit en av kunden bestämd rimlig tidsfrist passera utan att vidta åtgärder. Det krävs ingen tidsfrist om rättelse är omöjlig eller om den vägras av hyresvärden eller dennes ombud, eller om omedelbar uppsägning av avtalet är motiverad av ett särskilt intresse för kunden.
CROVILLAS avtalsenliga ansvar som förmedlare enligt förmedlingsavtalet är, för alla skador på kunden som inte är kroppsskador, begränsat till tre gånger värdet av den förmedlade tjänsten, i den mån kundens skada varken orsakats av CROVILLAS avsiktligt eller grovt vårdslöst eller CROVILLAS är ansvarig för en skada enbart på grund av fel från en uppfyllande assistent.
Hyresobjektet får endast beläggas med det antal personer som anges i avtalet. Vid överbeläggning har hyresvärden rätt att kräva en ytterligare rimlig ersättning för perioden av överbeläggning och de överskjutande personerna måste omedelbart lämna objektet.
Mottagande av gäster till kunden är begränsat till en period av 24 timmar och högst en övernattning. Ett långsiktigt mottagande av gäster kräver uttryckligt förhandsgodkännande från hyresvärden och kan av denne göras beroende av betalning av en extra ersättning från kunden.
Utan uttryckligt godkännande från hyresvärden är byte av beläggning, alltså ett byte eller en efterföljd av personer som faktiskt bor i semesterbostaden, inte tillåtet vare sig för enskilda personer eller totalt. Vid ett sådant avtalsstridigt beteende har hyresvärden rätt att kräva en extra ersättning.
Det är inte tillåtet att sätta upp tält, husvagnar etc. på tomten.
Kunden förbinder sig, även för sina medresenärer i deras ställe, att behandla semesterbostaden och dess faciliteter varsamt och att snabbt som möjligt rapportera alla skador och brister till hyresvärden under beläggningstiden.
Lokaler, anläggningar eller områden som är i anslutning till semesterbostaden och som i beskrivningen av semesterbostaden eller motsvarande lokala anvisningar anges som att de inte ingår i de avtalsenliga tjänsterna, får inte beträdas av kunden och hans medresenärer.
Kunden är skyldig att lämna huset städat, rent och ordnat vid avresa. Kvarvarande livsmedel ska tas med eller kastas. Soporna ska också kastas av kunden själv. Om semesterbostaden inte lämnas i ordning har hyresvärden rätt att hålla inne de uppkomna kostnaderna från depositionen.
Husdjur får endast tas med om a) detta anges i objektbeskrivningen b) sanningsenliga uppgifter om art, ras och storlek lämnades vid bokningen c) ett uttryckligt godkännande om medtagande har givits i bokningsbekräftelsen d) och djuren är rumsrena och väluppfostrade samt motsvarar de uppgifter som lämnades vid bokningen.
Sängar och soffor är reserverade för tvåbenta.
Kundens fordringar från förmedlingsavtalet, som grundar sig på skada på liv, kropp eller hälsa, inklusive avtalsenliga fordringar på skadestånd, som grundar sig på en vårdslös pliktförsummelse av CROVILLAS eller en avsiktlig eller vårdslös pliktförsummelse av en laglig representant eller ombud för CROVILLAS, preskriberas efter tre år. Detta gäller även för fordringar på ersättning för andra skador, som grundar sig på en grovt vårdslös pliktförsummelse av CROVILLAS eller en avsiktlig eller grovt vårdslös pliktförsummelse av en laglig representant eller ombud för CROVILLAS.
Alla övriga fordringar från förmedlingsavtalet preskriberas efter ett år.
Preskription enligt punkterna 12.1 och 12.2 börjar vid slutet av kalenderåret då fordran uppstod och kunden fick kännedom om fordran eller borde ha fått kännedom utan grov vårdslöshet. Om den sista dagen av fristen infaller på en söndag, en allmän helgdag som är officiellt erkänd på förklaringsorten eller en lördag, ersätts en sådan dag med nästa arbetsdag.
Om det pågår förhandlingar mellan kunden och CROVILLAS om fordran eller de omständigheter som grundar fordran, är preskriptionen hämmad tills kunden eller CROVILLAS vägrar att fortsätta förhandlingarna. Preskription inträder tidigast tre månader efter att hämningen upphört.
När det gäller förmedlingsverksamheten av CROVILLAS gäller uteslutande tysk lag för hela rätts- och avtalsförhållandet mellan kunden och CROVILLAS.
Kunden kan stämma CROVILLAS, i den mån CROVILLAS tas i anspråk som förmedlare, endast vid dess säte.
För stämningar från CROVILLAS mot kunden, i den mån anspråk från förmedlingsavtalet görs gällande, är kundens hemvist avgörande. För stämningar mot kunder som är köpmän, juridiska personer av offentlig eller privat rätt eller personer som har sin hemvist eller vanliga vistelseort utomlands eller vars hemvist eller vanliga vistelseort inte är känd vid tidpunkten för stämningen, avtalas, i den mån anspråk från förmedlingsavtalet görs gällande, att CROVILLAS säte ska vara jurisdiktion.
Ovanstående bestämmelser gäller inte om och i den mån det framgår något annat till förmån för kunden från icke avvikbara bestämmelser i internationella avtal eller EU-rättsliga föreskrifter som är tillämpliga på förmedlingsavtalet mellan kunden och CROVILLAS, eller om och i den mån icke avvikbara bestämmelser som är tillämpliga på reseförmedlingsavtalet i den EU-medlemsstat som kunden tillhör är förmånligare för kunden än ovanstående bestämmelser eller motsvarande tyska föreskrifter.