Уважаеми клиенти, следните условия за посредничество ще станат част от договора за посредничество, който ще сключите с фирма Crovillas GmbH -- наричана по-долу „CROVILLAS", при условие че са валидно договорени при вашата резервация. Вие -- наричани по-долу „Клиент" -- сключвате този договор относно ваканционния апартамент/ваканционната къща. „Ваканционен апартамент" или „ваканционна къща" ще бъдат наричани по-долу еднозначно „ваканционен дом". Следните условия за посредничество също така уреждат договорните отношения между вас и собственика/наемодателя, с когото договорът се сключва чрез посредничеството на CROVILLAS. Собственикът или наемодателят на ваканционния дом ще бъде наричан по-долу за опростяване „Наемодател". Потвърждението на резервацията, както и условията за посредничество, валидни към момента на резервацията, се съхраняват от Crovillas и могат да бъдат изпратени отново при необходимост. Моля, прочетете внимателно тези условия.
Copyright: © Тези условия за посредничество са защитени с авторски права; CROVILLAS GmbH, Билефелд и адвокат Райнер Нол, Щутгарт
CROVILLAS предлага в проспекта или на интернет страниците посредничество за чужди услуги, а именно договори с наемодателите на ваканционни домове. Следователно CROVILLAS има само позицията на посредник между клиента и наемодателя. Това не важи, доколкото CROVILLAS съгласно принципите на § 651a, ал. 2 BGB създава впечатление, че предоставя договорно предвидените услуги относно ваканционния дом като свои собствени.
Правата и задълженията на CROVILLAS като посредник произтичат от тези условия за посредничество, евентуални допълнителни договорни споразумения, и при необходимост от законовите разпоредби на §§ 675, 631 и следващите BGB (разпоредби за възмездно управление на дела).
За правата и задълженията на клиента спрямо наемодателя важат изключително законовите разпоредби и сключените с тях споразумения.
Доколкото следващите разпоредби съдържат правила относно престоя, както и правата и задълженията на клиента и наемодателя, тези споразумения се сключват от CROVILLAS като представител от името и с пълномощие на наемодателя и стават част от договора, сключен чрез посредничеството на CROVILLAS.
Резервацията може да се извърши устно, писмено, по телефон, по факс, по имейл или през интернет. Предварителната информация от CROVILLAS относно наличността на желаното ваканционно жилище е необвързваща и не представлява договорно предложение от CROVILLAS.
С резервацията клиентът предлага на наемодателя на ваканционното жилище, представляван от CROVILLAS, сключването на договор на основата на описанието на ваканционното жилище, всички допълнителни данни в проспекта или в интернет и тези условия за посредничество. В рамките на договорното предложение клиентът получава информация за наличността и специфичните условия за плащане на желаното ваканционно жилище.
Договорът става правно обвързващ за клиента и наемодателя с писменото потвърждение на резервацията, изпратено от CROVILLAS като представител на наемодателя, по факс или в електронна текстова форма. При резервации по-малко от седмица преди началото на наемния период, потвърждението на резервацията може да бъде правно обвързващо и в телефонна форма.
CROVILLAS е упълномощен от наемодателя да събира всички плащания, включително разходи за анулиране и други плащания към наемодателя.
С подписването на договора (получаване на потвърждението за резервация) се дължи авансово плащане. Размерът на авансовото плащане е 30% от общата цена и трябва да бъде платен на CROVILLAS в рамките на 5 работни дни след получаване на потвърждението за резервация. Останалата сума трябва да бъде платена на CROVILLAS 5 седмици преди началото на пътуването. Клиентът ще бъде информиран за тези условия на плащане преди резервацията си в информацията за наличността на ваканционния дом. Те също така са посочени в потвърждението за резервация.
Като средства за плащане на авансовото плащане и останалата сума се приемат банков превод (без такси) и кредитна карта (без такси).
Ако авансовото плащане и/или останалата сума не постъпят в CROVILLAS или при уговорения получател на плащането в рамките на този срок, въпреки че ваканционният дом е на разположение съгласно договора и клиентът няма договорно или законово право на задържане, CROVILLAS има право, след напомняне с определен срок, от името и с пълномощие на наемодателя да обяви оттегляне от договора и да начисли на клиента фиксирани такси за оттегляне съгласно точка 4.
Доколкото наемодателят е готов и в състояние да предостави резервирания обект съгласно договора и клиентът няма договорно или законово право на задържане, без пълно плащане няма право на ползване на обекта и на договорните услуги.
Посочва се, че при договори за ваканционни имоти с наемодатели в страната и чужбина няма законово право на отказ. Въпреки това, на клиента се предоставя договорно право на отказ от наемодателя при договорите, посредничени от CROVILLAS, съгласно следните условия. Декларацията за отказ може да бъде насочена единствено към CROVILLAS като представител на наемодателя. Силно се препоръчва отказът да бъде направен в писмена форма.
Наемодателите могат чрез CROVILLAS като упълномощени за събиране на вземания да наложат следните фиксирани разходи за отказ, при чието изчисляване са взети предвид спестените разходи и обикновено възможното повторно наемане на ваканционния имот. Тези фиксирани такси за отказ са:
В случай на предявяване на фиксирани разходи за отказ съгласно горепосочените разпоредби 4.2, собственикът/наемодателят не е задължен да предоставя доказателства за повторно наемане на ваканционния имот в първоначално договорения период. Клиентът обаче има изричното право да докаже пред наемодателя или пред CROVILLAS, че наемодателят действително не е претърпял загуба или е претърпял значително по-малка загуба от предявената фиксирана компенсация. В случай на такова доказателство, клиентът е задължен да заплати само по-малката сума.
Наемодателят си запазва правото, вместо фиксираната компенсация, да предяви конкретната загуба, която в този случай трябва да бъде изчислена и доказана пред клиента, като се вземат предвид евентуалното повторно наемане и спестените разходи.
Във всеки случай на отказ, клиентът има право, съгласно условията на договора за резервация, да посочи заместващо лице, което да влезе в договора с всички права и задължения, сключени с клиента. Наемодателят може сам или чрез CROVILLAS като представител да възрази срещу влизането на заместващото лице в договора, ако то или неговите съпътстващи лица не отговарят на договорните условия или ако има други съществени договорни обстоятелства, които не са налице при заместващото лице или неговите съпътстващи лица.
Изрично се препоръчва сключването на застраховка за разходи при отказ от пътуване, както и застраховка за покриване на разходите за връщане при злополука или заболяване. Тези застраховки могат да бъдат сключени, наред с други, чрез сервизната страница на CROVILLAS.
Няма договорно или законово право на извършване на промени след сключване на договора по отношение на датата на пътуване, продължителността на наемния период, резервираните допълнителни услуги или други съществени договорни обстоятелства (пренасочване). Ако пренасочването е възможно и се извърши по желание на клиента, CROVILLAS от името на собственика може да изиска такса за пренасочване в размер на 25,- EUR за всяко пренасочване до 90 дни преди началото на наемния период. Пренасочващи желания, които се подават след този срок, могат, ако е възможно, да бъдат изпълнени само след отказ от договора при горепосочените условия и едновременно ново резервиране. Това не се отнася за пренасочващи желания, които причиняват само незначителни разходи.
Ако изпълнението на договора стане значително затруднено, застрашено или възпрепятствано поради непредвидими при сключването на договора форсмажорни обстоятелства, клиентът, както и наемодателят, представляван от CROVILLAS, могат да прекратят договора. В този случай се прилага съответно разпоредбите на § 651 j от Гражданския кодекс на Федерална република Германия, както и разпоредбите, на които се позовава тази разпоредба.
Наемодателят, съответно неговите местни представители или CROVILLAS като техен представител, могат да прекратят договора след началото на настаняването, ако клиентът и/или неговите съпътстващи лица значително нарушават изпълнението на договора въпреки предупреждение или ако се държат в такава степен противодоговорно, че незабавното прекратяване на договора е оправдано. Това важи особено в случай на умишлено или грубо небрежно повреждане на ваканционния дом и инвентара, както и при виновно нарушение на специалните задължения съгласно точка 11. от тези условия. Ако договорът бъде прекратен, наемодателят запазва правото си на пълната цена; наемодателят обаче трябва да приспадне стойността на спестените разходи, както и ползите, които е получил от друго настаняване на ваканционния дом.
Ако клиентът не ползва договорените услуги, които са му предоставени съгласно договора, особено в резултат на закъсняло пристигане и/или по-ранно заминаване поради болест или по други причини, за които наемодателят или CROVILLAS не носят отговорност, той няма право на частично възстановяване на сумата.
Наемодателят обаче връща на клиента сумите, които е получил от друго наемане на обекта.
Клиентът е информиран, че разходите, възникнали поради непредвидено прекъсване на престоя, могат да бъдат покрити само чрез специална застраховка за прекъсване на пътуването и не са покрити от обикновена застраховка за анулиране на пътуването. Такава застраховка за прекъсване на пътуването не е включена в цената на ваканционния дом. Препоръчва се сключването на такава застраховка.
Наемодателят има право да изиска депозит след сключване на договора, при настаняване или при предаване на ключовете (ако това не е възможно, например при късно пристигане или оставяне на ключовете, може и по-късно), доколкото това произтича от описанието на ваканционния дом и/или потвърждението на резервацията.
Отношението за депозита възниква изключително между клиента и наемодателя. CROVILLAS не поема никакви задължения за уреждане или връщане на депозита.
Ако ваканционният дом и/или неговите съоръжения, както и градината, при връщане имат щети, за които има основателна причина да се смята, че са причинени от клиента или неговите съпътстващи лица, наемодателят има право да задържи от депозита разходите, които вероятно ще възникнат за покриване на щетите. Ако в описанието на обекта изрично е посочено, наемодателят може да използва депозита и за покриване на допълнителни разходи като електричество, вода, отопление, дърва за камина, междинно почистване, както и други допълнителни услуги, ползвани на място.
Наемодателят изготвя отчет за депозита при заминаване на клиента, изплаща сумата за връщане на депозита в брой и/или предявява претенции за задържане. В случай на такова задържане, клиентът запазва всички възражения относно основанието и размера на претенцията, на която се основава задържането.
За германски граждани е достатъчно валидна лична карта или детска лична карта (без заместващи документи!).
Относно изискванията, които трябва да спазват чуждестранните клиенти, информация може да бъде получена от тяхното местно представителство или консулство. Без изрично споразумение по този въпрос, CROVILLAS не поема задължение за информиране и/или указване на изискванията за влизане за граждани извън ЕС, лица без гражданство или лица със сходен статус.
Недостатъците в посредническата услуга на CROVILLAS трябва да бъдат незабавно съобщени от клиента и да се даде възможност за отстраняване. Ако това съобщение не бъде направено по вина на клиента, всички претенции на клиента по договора за посредничество отпадат, доколкото CROVILLAS би могла да осигури подходящо отстраняване на недостатъците.
Недостатъците на ваканционния дом, неговите съоръжения или други недостатъци или смущения трябва да бъдат незабавно съобщени от клиента на посоченото от CROVILLAS място, без специално уведомление към самия наемодател, и да се изисква отстраняване. Ако това съобщение не бъде направено по вина на клиента, няма претенции на клиента към наемодателя, доколкото той би могъл да отстрани недостатъка или смущението директно или чрез предоставяне на друг равностоен ваканционен дом.
За да не възникнат неблагоприятни последици за клиента по отношение на доказателствата за неговата вина или невина или за размера на щетите при щети на ваканционния обект или неговите съоръжения, силно се препоръчва, ако такива щети бъдат установени при настаняване или по-късно, те да бъдат незабавно съобщени на наемодателя или на неговите упълномощени лица, дори ако клиентът не е причинил тези щети и дори ако те не го притесняват.
Ако престоят във ваканционния дом е значително нарушен поради недостатък или смущение, за които наемодателят е договорно отговорен, клиентът може да прекрати договора с наемодателя. Същото важи, ако продължаването на престоя е неприемливо за клиента поради такъв недостатък или смущение по важна, видима за CROVILLAS причина. Прекратяването е допустимо само ако наемодателят или, ако има такъв и е договорено като контактно лице, неговите упълномощени лица, не отстранят недостатъка в разумен срок, определен от клиента. Не е необходимо определяне на срок, ако отстраняването е невъзможно или е отказано от наемодателя или неговите упълномощени лица, или ако незабавното прекратяване на договора е оправдано от специален интерес на клиента.
Договорната отговорност на CROVILLAS като посредник по договора за посредничество е ограничена до трикратната стойност на посредническата услуга за всякакви щети на клиента, които не са телесни повреди, доколкото щетата на клиента не е причинена от CROVILLAS умишлено или поради груба небрежност, или CROVILLAS е отговорен за щета единствено поради вина на помощник при изпълнението.
Договорният обект може да бъде зает само от броя на лицата, посочени в договора. В случай на пренаселеност, наемодателят има право да изиска допълнително разумно възнаграждение за периода на пренаселеност и излишните лица трябва незабавно да напуснат обекта.
Приемането на гости на клиента е ограничено до период от 24 часа и максимум една нощувка. Дългосрочното приемане на гости изисква изрично предварително съгласие от наемодателя и може да бъде обвързано с плащането на допълнително възнаграждение от клиента.
Без изрично съгласие от наемодателя, смяната на обитателите, т.е. смяна или последователност на лица, които действително обитават ваканционния дом, по отношение на отделни лица или като цяло, не е разрешена. В случай на съответно нарушение на договора, наемодателят има право да изиска допълнително възнаграждение.
Поставянето на палатки, каравани и т.н. на имота не е разрешено.
Клиентът се задължава, също така и от името на своите съпътстващи лица, да се грижи за ваканционния дом и неговите съоръжения, и да съобщава на наемодателя за всички щети и недостатъци по време на периода на заетост възможно най-бързо.
Помещения, съоръжения или площи, които са свързани с ваканционния дом и в описанието на ваканционния дом или съответните местни указания са посочени като не включени в договорните услуги, не могат да бъдат посещавани от клиента и неговите съпътстващи лица.
Клиентът е задължен да остави къщата подредена, чиста и спретната при заминаване. Останалите храни трябва да бъдат взети или изхвърлени. Боклукът също трябва да бъде изхвърлен от клиента. Ако ваканционният дом не бъде оставен в съответния ред, наемодателят има право да удържи възникналите разходи от депозита.
Домашни любимци могат да бъдат доведени само ако a) това е предвидено в описанието на обекта b) при резервацията са направени верни данни за вида, породата и размера c) в потвърждението на резервацията е дадено изрично съгласие за довеждането на домашния любимец d) и животните са обучени да не замърсяват и са добре възпитани и съответстват на данните, направени при резервацията.
Леглата и диваните са запазени за двуногите.
Искове на клиента от договора за посредничество, които се основават на нарушаване на живота, тялото или здравето, включително договорни искове за обезщетение за болка и страдание, които се основават на небрежно нарушение на задълженията от страна на CROVILLAS или на умишлено или небрежно нарушение на задълженията от страна на законен представител или помощник на CROVILLAS, се погасяват с давност от три години. Това важи и за искове за обезщетение за други щети, които се основават на грубо небрежно нарушение на задълженията от страна на CROVILLAS или на умишлено или грубо небрежно нарушение на задълженията от страна на законен представител или помощник на CROVILLAS.
Всички останали искове от договора за посредничество се погасяват с давност от една година.
Давността по точки 12.1 и 12.2 започва с края на календарната година, в която е възникнал искът и клиентът е узнал за иска или е трябвало да узнае за него без груба небрежност. Ако последният ден от срока се пада на неделя, официален празник, признат от държавата на мястото на обяснението, или събота, на мястото на такъв ден се поставя следващият работен ден.
Ако между клиента и CROVILLAS текат преговори относно иска или обстоятелствата, които обосновават иска, давността се спира, докато клиентът или CROVILLAS не откажат продължаването на преговорите. Давността настъпва най-рано три месеца след края на спирането.
По отношение на посредническата дейност на CROVILLAS, за цялото правно и договорно отношение между клиента и CROVILLAS се прилага изключително германското право.
Клиентът може да съди CROVILLAS, доколкото CROVILLAS е взет като посредник, само в неговото седалище.
За искове на CROVILLAS срещу клиента, доколкото се предявяват претенции от посредническия договор, е определящо местожителството на клиента. За искове срещу клиенти, които са търговци, юридически лица на публичното или частното право или лица, които имат местожителство или обичайно местопребиваване в чужбина или чието местожителство или обичайно местопребиваване не е известно към момента на предявяване на иска, се договаря като място на съдебна юрисдикция седалището на CROVILLAS, доколкото се предявяват претенции от посредническия договор.
Горепосочените разпоредби не се прилагат, ако и доколкото от неотменими разпоредби на международни споразумения или европейски правни норми, които се прилагат към посредническия договор между клиента и CROVILLAS, произтича нещо друго в полза на клиента или ако и доколкото неотменими разпоредби, приложими към договора за посредничество в пътуванията в държавата-членка на ЕС, към която принадлежи клиентът, са по-благоприятни за клиента от горепосочените разпоредби или съответните германски разпоредби.