Virkningene av koronaviruset på feriehusmarkedet i Kroatia.
15. mars 2020Den detaljerte uttalelsen fra Crovillas-teamet.
Bakgrunn
Akkurat nå går det raskt. Det er mye usikkerhet i samfunnet, og først og fremst er det ett spørsmål som står i fokus: Er ferien min i Kroatia i fare? Før vi går nærmere inn på alle mulige spørsmål fra dere, ønsker vi å signalisere én ting i denne spesielle situasjonen:
Dere er ikke alene, vi er her for dere!
I disse enestående dagene er det ingenting som ligger oss mer på hjertet enn vår alles sikkerhet, en god og åpen utveksling med dere, og selvfølgelig til slutt: sikkerheten i landet Kroatia.
Spesielle situasjoner krever spesielle tiltak. Vi har reist umiddelbart til Kroatia for å få et tilstrekkelig inntrykk på stedet, observere grenseovergangene og videreformidle sikkerhetstiltakene til dere. Dette er vår oppfatning av pliktfølelse, som vi har utviklet over årene for våre gjester!
Selv om det i disse dager er flere spørsmål enn svar som blir stående: Dere har med oss en partner som også i denne tilsynelatende dystre tiden står opp for dere, jobber hardt og intensivt, og kontinuerlig engasjerer seg med dere og situasjonen på stedet. For vi vil være en like sympatisk og eksemplarisk partner i vanskelige tider som vi var da vi fikk bli kjent med hverandre.
Hvorfor dere har lykke i ulykke.
Selv om man ikke ser det eller ikke vil høre det akkurat nå: Dere har ubevisst gjort det beste valget ved å velge en av våre villaer, det kan dere være sikre på. Kroatia er et trygt land, og vi vet også at om noen uker vil verden se helt annerledes ut. Med valget av Crovillas har dere automatisk en villa i Kroatia til eksklusiv bruk og unngår fulle hoteller. Dere kan enkelt reise med bil og unngår fulle flyplasser. Det finnes mange flere grunner til at Kroatia faktisk står seg bedre akkurat nå.
Alle villaer på www.crovillas.com er tilgjengelige for eksklusiv bruk.
Vi har tatt oss noen timer for å dedikere disse viktige ordene til dere. Vær så snill og les dem til slutten, ta dem til hjertet.
Hvorfor vi valgte en totalanalyse.
Det finnes mange svar, også på spørsmål dere sikkert ikke har stilt dere selv ennå. Jeg bruker kun velbegrunnede kilder med kildehenvisninger og refererer alltid til det kroatiske innenriksdepartementet når det gjelder formulerte beslutninger, samt til Robert-Koch-Instituttet for anbefalinger og aktuelle tall.
På grunn av sakens alvor vil jeg gå svært detaljert inn på temaet. For det første for å gi dere et helhetsinntrykk av hva som skjer her i Kroatia akkurat nå, og for det andre for å gjøre dere oppmerksomme:
for situasjonen i Kroatia må vurderes annerledes enn i resten av Europa! Jeg vil også ta for meg konsekvensene hvis reisen deres ikke kan gjennomføres.
1. Generell situasjon:
Kroatia håndterer korona-tematikken svært eksemplarisk, det er en klar ledelse og tiltakene som blir tatt er absolutt bærekraftige og rettet mot å beskytte landet.
Viruset er jo et langt større tema enn bare en ferie til slutt.
Mottoet bør først og fremst være: ikke å få PANIKK, uansett hvor man befinner seg for øyeblikket, og å følge retningslinjene for å begrense spredningen. Panisk og egoistisk oppførsel kan absolutt forårsake mer skade enn selve viruset.
Faktum er: Viruset har allerede brutt ut, smitteratene stiger eksponentielt i de kjente landene som Italia og Tyskland (rask, lavineaktig økning). Man må nå jobbe med alle menneskelige midler for å bremse spredningen og avlaste våre helseinstitusjoner, alt annet er foreløpig sekundært!
At sykdommen for de fleste mennesker har et absolutt harmløst forløp og behandles som en influensa, er sikkert det ene. Likevel må vi legge særlig vekt på de personene vi kan sette betydelig i fare ved en infeksjon: eldre mennesker, immunsvake og utsatte risikogrupper med underliggende sykdommer. For øyeblikket kreves det bare én oppgave av hver enkelt:
ta alle tiltak som fører til en langsommere spredning. For øyeblikket må vi tenke på OSS, alle som oppfører seg uforsiktig, setter kollektivet i fare! En utfordring som vi sannsynligvis ikke har opplevd før og som stiller oss overfor uvante oppgaver. Dette er imidlertid viktig for å komme gjennom denne fasen, vi kan ikke lenger stoppe viruset, det gjelder å håndtere det på best mulig måte!
Vi har ingen sammenligningsverdier for en situasjon av denne typen. Vi må imidlertid i den nåværende situasjonen bruke vår sunne fornuft og plassere regjeringens handlingsanvisninger riktig! Det er ingen grunn til å falle i massehysteri fordi det gjøres inngrep i friheten eller ulike arrangementer der store folkemengder møtes blir avlyst. Det dreier seg kun om forebyggende tiltak for å bremse spredningen av viruset! Det er unødvendig å hamstre, det er til og med uforsvarlig: alle vil ha tilgang til matvarer, en "hamstring" fører bare til at andre mennesker blir smittet av det. Fokuser på det vesentlige og tenk på dine medmennesker. Øv deg på litt avholdenhet i denne spesielle situasjonen, vi har det alle veldig bra. Vær takknemlig for at vi er friske.
Jeg gir dere en saklig vurdering av hva som kan komme - og det bør i beste fall være et flott opphold i en av våre villaer til sommeren. Produktet "Crovillas", deres villa, er absolutt det beste dere kunne ha bestilt med tanke på den nåværende situasjonen. Jeg tar også opp eventuelle avbestillingskostnader, hvilke alternativer som finnes og hva dette betyr for deres bestilling, for det er jo det det til syvende og sist handler om.
Vi står overfor dere med en forpliktelse og må nødvendigvis sette oss grundig inn i temaet. Vi rapporterer grundig og saklig om de nåværende statusene.
2. Hva er den nåværende situasjonen i Kroatia og hva gjør landet?
Lokalt oppleves det en svært ansvarlig bevissthet, med en klar linje: Store arrangementer, messer og feiringer blir avlyst, skoler og barnehager midlertidig stengt.
Det er veldig viktig å forstå regjeringens handlinger riktig her!
For disse reaksjonene er, til tross for alle tolkninger, de eneste fornuftige og rasjonelle handlingene for å muliggjøre en feriesesong i 2020. Fra 13. mars gjelder følgende for innreisende:
Kroatia har her innført ytterligere inneslutningstiltak: (Oversettelse av den kroatiske institusjonen for indre sikkerhet, kilde: https://civilna-zastita.gov.hr/)
Innreisende (bl.a. fra Tyskland og Østerrike) må ved grensepassering
- underkaste seg en 14-dagers selvisolering (hjemmekarantene) eller:
- underkaste seg en 14-dagers sykehuskarante, hvis de kommer fra risikovurderte regioner som Italia, Iran eller spesifikke områder som Tirol i Østerrike eller Landkreis Heinsberg i Tyskland)
Det er å forvente at Kroatia midlertidig (og dette ville også være ønskelig!!) stenger grensene for å beskytte landet og folket, forhindre en nettopp begynnende spredning. En skade har allerede oppstått, men nå gjelder det å holde skadene så små som mulig! En stenging av grensene vurderes og ville etter vår mening også være det eneste riktige tiltaket for å beskytte turismen. Bare slik ser vi frem til en sesong fra mai/juni i Kroatia.
Det er veldig viktig å få et perspektiv på dimensjonene:
Laboratoriebekreftede COVID-19 tilfeller etter land:
Spania: 218.011
Italia: 211.938
Tyskland: 163.860
Frankrike: 130.242
Kroatia: 2.101!
(Kilde WHO, hentet 06.05.2020, 12:00)
Også disse tallene vil stige, men forutsetningene og omfanget her i Kroatia er et støvkorn sammenlignet med de ovennevnte landene. Og dette er veldig, veldig viktig for oss alle å vite, situasjonen her er betydelig annerledes, de iverksatte tiltakene vil dempe en spredning! Dette har mange faktorer, som jeg går nærmere inn på nedenfor i "hva taler for Kroatia".
3. Hva taler for Kroatia?
Som allerede nevnt ovenfor, er situasjonen her på stedet annerledes enn i de fleste EU-medlemsland og spesielt ferieland. Hvorfor? Et stort, stort pluss for Kroatia er grensepolitikken! Kroatia er som et av de få EU-medlemslandene IKKE i Schengen-avtalen, det vil si: Kroatia har en grensekontroll! Alle innreisende er forpliktet til å gjennomgå en personkontroll ved grensen. Etter at de første tilfellene ble kjent i Italia og Tyskland, ble det iverksatt umiddelbare tiltak som sikret inneslutning fra starten av. Dette var heller ikke noe problem på grunn av yttergrensen og kunne installeres uten stor innsats (og til beskyttelse av landet også helt legitimt) Innreisende med avvik som forhøyet febertemperatur (febermålinger i grenseområdet) eller også åpenbart syke mennesker) ble avvist ved grensen uavhengig av opprinnelse.
Kroatia løser dette for tiden veldig eksemplarisk, ikke bare for de knapt 4 millioner innbyggerne, men også spesielt for de 20 millioner menneskene som dette landet forventet i 2020. Det handles nøye for alle parter, nasjonal sikkerhet går foran og vil ha en positiv innvirkning på turismen, som vanligvis forventes i sommermånedene.
Som reiseselskap og viktig bindeledd mellom dere og landet, oppfordrer vi gjerne til litt ettertanke:
Kroatia lever av turisme! Det finnes ingen råvarer, varer eller andre eksportvarer, nesten alt er tilpasset dere gjester, og situasjonen må derfor vurderes spesielt. Man har fra starten av erkjent at skadebegrensning er det eneste fornuftige middelet, uansett hvor store kortsiktige tap som må aksepteres. Det ble handlet sensitivt, men likevel helt riktig, raskt og målrettet.
Kroatia er et lite land, på et stort landområde, det er til slutt bare en storby: byen Zagreb med knapt 800.000 innbyggere, som også ligger i innlandet og har lite konfrontasjon med turismen.
De fleste kystbyene er i sammenligning med europeiske storbyer ganske små, nesten bittesmå (den nest største byen er Split med 190.000 innbyggere, deretter følger kystbyene Rijeka med 144.000, Zadar 70.000, og Pula 60.000.)
I de sterke utbruddsmånedene av koronaviruset siden slutten av februar og begynnelsen av mars, registrerer Kroatia de laveste innreiseratene (alt på grunn av grensekontrollene i forbindelse med Schengen-området beviselig!) Det er ingen uregistrert innvandring. Siden utbruddet ble kjent, har grensekontroller med febermålingsutstyr blitt gjennomført, og mistenkelige personer blir umiddelbart sendt til medisinsk undersøkelse eller utvist.
I hoveddestinasjonsmålet Istria er det så godt som ingen stor befolkning, det bor rundt 200.000 mennesker på 3.500 kvadratkilometer. Det er 57 innbyggere per kvadratkilometer. Til sammenligning: i Tyskland ligger vi på det firedobbelte, med 232. I Østerrike ligger vi på 106 innbyggere per kvadratkilometer, også dobbelt så mange som i Kroatia. Dermed er man fra grunnoppsettet her sikkert betydelig bedre stilt og vil også være veldig godt stilt når det gjelder spredningsutviklingen. Det må også påpekes: dere har ikke bestilt en hotellferie med konstant konfrontasjon med andre, tvert imot. Alle villaene hos oss er til eksklusiv bruk, dere har med en av våre villaer gjort det beste valget som kunne gjøres!
4. Hvilke scenarier er tenkelige for meg som Crovillas-kunde?
Vi kan forstå deres bekymring, ingen føler seg komfortable i denne situasjonen! Det er viktig å holde hodet kaldt, og her appellerer vi også til deres sunne fornuft. Vi må forstå situasjonen klart, vurdere den og oppføre oss ansvarlig overfor alle parter. Fremfor alt må vi vurdere den basert på gjeldende lovgivning. Følgende scenarier gjelder:
Scenario A: Ombooking
Vi antar sterkt at det ikke vil være noen hindringer for sommerankomster. Den mest behagelige muligheten er derfor for gjester som ankommer på kort varsel, frem til slutten av mai, å ombooke til et senere tidspunkt eller til året 2021. På denne måten vil også restbetalingen bli utsatt, som ifølge vilkårene skal betales til oss 5 uker før reisen begynner. Dette må imidlertid avtales nøyaktig med oss og eieren. Hvis dette er aktuelt for dere, ber vi dere tenke over det og komme til oss med konkrete ombookingsdatoer. Vi står selvfølgelig til deres disposisjon.
Scenario B: FORHÅNDSAVBESTILLING I HENHOLD TIL AVBESTILLINGSTABELLEN
For øyeblikket er det en verdensomspennende reiseadvarsel for alle turistreiser frem til 14. juni 2020. Her er det først og fremst viktig å påpeke at dette ikke er et reiseforbud: det blir bare tydelig påpekt at hjemreisen kan bli påvirket, og den tyske regjeringen avstår fra forsøk på hjemhenting. Det høres verre ut enn det er.
Jeg ber dere innstendig om å lese uttalelsen fra det tyske utenriksdepartementet om reisefrafall:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072
En reiseadvarsel alene gir riktignok rett til gratis avbestilling av en pakkereise, men ikke en individuell reise, som i deres tilfelle! Vennligst se den følgende korte videoen, som forklarer omstendighetene ganske nøyaktig! Spesielt fra minutt 2:17:
Den juridiske grunnlaget for gratis avbestilling er først gitt når Kroatia forbyr innreise, men dette vil sannsynligvis ikke skje på grunn av den positive utviklingen av pandemien!
Dermed kan vi, selv om vårt firma gjerne ville gi dere dette, ikke avbestille reisen gratis i strid med vilkårene! Betalingene forfaller dermed og må (og her ber jeg om deres forståelse) betales til oss. Ikke fordi vi ønsker å oppnå en økonomisk fordel, men fordi vi må oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor eierne i Kroatia. Vi har allerede videreformidlet deres innskuddsbeløp til eieren for å bekrefte deres reiseperiode.
Følgende avbestillingsbetingelser gjelder fra den inngåtte formidlingskontrakten:
Vennligst husk at i tilfelle et ønske om avbestilling, er alltid den rådende situasjonen på det tidspunktet avgjørende. "FRYKT" er for eksempel ikke en grunn som kan føre til en gratis avbestilling.
Scenario C: Reiseforsikring
Også her vil betalingen som i scenario B) fortsatt forfalle til oss, men reiseforsikringen vil ved en forsikret grunn dekke de utlagte betalingene til dere i henhold til vilkårene. Vennligst undersøk i hvilken grad og om forsikrede grunner gjelder for deres tilfelle, og ha forståelse for at vi ikke kan gi råd om forsikringsspørsmål!
Scenario D: Innreise- og utreiseforbud
Saksforholdet er at en avbestilling må vurderes individuelt avhengig av ut- og innreiseland. Det er avgjørende om det er innført et innreiseforbud for destinasjonslandet på tidspunktet for deres reise, eller om det er et utreiseforbud fra opprinnelseslandet.
Det betyr i klartekst: hvis Tyskland/Østerrike offisielt blir klassifisert som et kriseområde med et utreiseforbud, og det ikke er mulig for dere å gjennomføre reisen, gjelder de vanlige avbestillingsbetingelsene fra vår inngåtte formidlingskontrakt. (se scenario B)
Hvis dere blir nektet innreise til Kroatia, er det opprinnelige forretningsgrunnlaget ikke lenger oppfylt (den bestilte tjenesten kan ikke lenger utføres). Dere vil dermed få tilbake hele bestillingsprisen.
5. Hva kan jeg gjøre?
Uansett hvor dere befinner dere: Ikke få panikk! For friske mennesker utgjør viruset vanligvis ingen stor fare, men det gjør det for eldre mennesker, risikogrupper (mennesker med visse underliggende sykdommer), samt immunsvekkede mennesker. Ta vare på dere selv, også for å beskytte andre:
- Unngå store folkemengder
- Vask hendene ofte og grundig
- Desinfiser om mulig
- Unngå kroppskontakt med mennesker
- Spis sunt, styrk immunforsvaret ditt!
Vi vil også gjerne henvise til hygienerådene fra Robert-Koch-Instituttet. Disse finner du her.
Til slutt er det viktig å understreke, og jeg vil gjerne gjenta meg selv:
Vi er her for dere og vil gjøre alt vi kan for å løse alt til deres tilfredshet. Vi gjør vårt beste for deres bestilling og en korrekt gjennomføring.
Hvis dere ønsker det, kontakt oss, vi er garantert tilgjengelige for dere til enhver tid.
Med de beste hilsener og et hjertelig "Take Care" hilser dere,
Valentino og hele Crovillas-teamet.